Общие положения
1. Общие положения
1.1. Правила предоставления услуг в Гостевом Доме WOOD HOME, расположенном по адресу:Кабардино-Балкарская Республика, Эльбрусский р-н, с.п.Эльбрус, с.Терскол, ул.Эльбрусская 71 «а»
1.2. Режим работы гостевого дома WOOD HOME — круглосуточный
2. Порядок бронирования, заселения и оплаты:
2.1. Заселение в гостевой дом WOOD HOME осуществляется по предъявлению каждым Гостем оригинала документа, удостоверяющего его личность.
а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) свидетельство о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
в) Паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации — для лица постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
г) паспорта иностранного гражданина либо иного документа установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа удостоверяющего личность
д) документа выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа удостоверяющего личность без гражданства;
е) разрешение на временное проживание лица без гражданства;
ж) вида на жительства лица без гражданства.
2.2. Поселение в гостевой дом WOOD HOME несовершеннолетнего гостя осуществляется по предъявлении документа удостоверяющего его личность, а также при наличии заверенного нотариусом письменного согласия от законных представителей несовершеннолетнего гостя — родителей, усыновителей или попечителя.
2.3. Гость обязан при заключении договора предоставить гостевому дому WOOD HOME паспорт или иной документ, удостоверяющий личность Потребителя, иные персональные данные
2.4. Посещение проживающих в гостевом доме WOOD HOME гостей посторонними лицами разрешается с 07:00 часов до 23:00 часов под ответственность пригласившего Гостя, проживающего в гостевом доме WOOD HOME. Посетитель, оставшийся в номере проживающего в гостевом доме WOOD HOME после 23:00 часов, считается проживающим в номере и подлежит оформлению сотрудниками службы приема и размещения гостей. При несоблюдении положений настоящего пункта посещение проживающих в гостевом доме WOOD HOME гостей посторонними лицами может быть ограничено во времени или прервано. Для соблюдения требований данного пункта гость извещает гостевой дом WOOD HOME о прибытии приглашенного для выполнения регистрационных процедур.
2.5. Своей подписью в регистрационной карте Потребитель дает свое согласие на обработку персональных данных, принимает обязательства по оплате счета, подтверждает факт ознакомления с правилами противопожарной безопасности, а также с правилом о полном запрете курения на территории гостевом доме WOOD HOME в соответствии с Законодательством РФ.
2.6. Оплата за проживание и дополнительные услуги в гостевом доме WOOD HOME принимается в наличной и безналичной форме. Оплата производится в Российских рублях наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления или с использованием банковских карт.
2.7. Поселение в гостевом доме WOOD HOME производится только после внесения Гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания. Окончательный счет за оказанные услуги выдается в день выезда гостя. Закрывающие документы на компанию могут быть сформированы не ранее, чем на следующий рабочий день после выезда Гостя из гостевого дома WOOD HOME.
2.8. В случае безналичного расчета, оплата должна поступить до момента заселения гостя в гостевой дом WOOD HOME. В обратном случае, Гость должен предоставить гарантию в виде депозита наличными денежными средствами.
2.9. Закрывающие документы (акт, счет-фактуры), при оплате наличными денежными средствами или банковской картой, оформляется на основании предоставленных Гостем при заселении в гостевой дом WOOD HOME реквизитов организации, письма от компании, командировочного удостоверения и доверенности.
2.10. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом — 12 часов 00 минут по местному времени.
2.11 Время заезда в гостевой дом WOOD HOME производится с 14 часов 00 минут по местному времени в соответствии с подтвержденной датой заезда.
2.12. В случае раннего заезда гостя при наличии свободных номеров гостевой дом WOOD HOME может предоставить номер раньше.
2.13. Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда Гостя после расчетного часа на срок до 6-ти часов, но не позже 18 часов 00 минут по местному времени, производится оплата за поздний выезд в размере 50% от стоимости суток проживания
2.14. При задержке выезда на срок более 6-ти часов после расчетного часа плата взимается за полные сутки.
2.15. Почасовая оплата отсутствует.
3. Условия пребывания и обслуживания в гостевом доме WOOD HOME
3.1 Уборка номеров производится с 09 часов 00 минут до 18 часов 00 минут каждый 2 день проживания
3.2 Смена постельного белья производится каждый 3 день проживания. По просьбе гостя, может быть произведена внеплановая замена белья.
3.3 Досрочная смена полотенец и туалетных принадлежностей осуществляется по мере необходимости или просьбе Гостя.
3.4. Сотрудники гостевого дома WOOD HOME не предоставляют лекарственные препараты.
4. Права и обязанности Сторон.
4.1 Проживающий обязан:
- при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, закрыть входную дверь номера, удостоверившись, что сработал механизм запирания.
- допускать в занимаемый номер работников эксплуатационных организаций и представителей гостевого дома WOOD HOME для осмотра технического и санитарного состояния номера, санитарно-технического, электрического и иного оборудования, находящегося в нем, для выполнения необходимых ремонтных и профилактических работ, а также для уборки номера.
- при обнаружении неисправностей в номере гостевого дома WOOD HOME немедленно сообщить о них представителю гостевого дома WOOD HOME, не пытаясь устранить их самостоятельно
- соблюдать установленный в гостевом доме WOOD HOME порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостевом доме WOOD HOME
- бережно относится к объектам благоустройства и зеленым насаждениям, не допускать загрязнения территории гостевого дома WOOD HOME
- строго соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приборами
- обеспечивать сохранность номеров и иных помещений гостевого дома WOOD HOME, бережно относиться к имуществу и помещениям гостевого дома WOOD HOME, санитарно-техническому, электрическому и иному оборудованию
- возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостевого дома WOOD HOME нести ответственность за действия, приглашенных к себе в номер посетителей
- исключать возможность возникновения в номере инфекции
- в полном объеме и своевременно оплачивать все предоставленные гостевым домом WOOD HOME дополнительные услуги
4.2 В гостевом доме WOOD HOME запрещается:
- оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера
- хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть.
- курить на территории гостевого дома WOOD HOME: в номерах, в холлах, коридорах и иных местах общего пользования гостевого дома WOOD HOME. Курения разрешается только вне территории гостевого дома WOOD HOME. В случае курения в номере либо в иных не отведенных для этого местах гостевой дом WOOD HOME имеет право взимать дополнительную плату с Гостя согласно прейскуранту .
- употреблять принесенные с собой спиртные напитки, а также продукты питания в общественных местах гостевого дома WOOD HOME
- находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
- пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере
- переставлять или передвигать мебель без согласования с гостевым домом WOOD HOME
- нарушать покой Гостей, проживающих в соседних номерах
4.3 Гостевой дом WOOD HOME не несет ответственности за утрату денежных средств, в том числе валютных, ценных бумаг, банковских и телефонных карточек, ювелирных изделий и других ценностей, не переданных на хранение в сейф, расположенный на Рецепции.
4.4 В случае обнаружения забытых вещей администрация гостевого дома WOOD HOME принимает меры к возврату их владельцам
4.5 Если владелец не найден, вещи хранятся гостевым домом WOOD HOME в течение 6 месяцев. Особо ценные вещи хранятся 12 месяцев
4.6 Администрация гостевого дома WOOD HOME оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем Настоящих Правил предоставления услуг в гостевом доме WOOD HOME, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами
4.7 Гостевой дом WOOD HOME вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостевого дома WOOD HOME, причинения гостем материально ущерба гостевому дому WOOD HOME
4.8 Администрация гостевого дома WOOD HOME не несет ответственности за работу городских служб в случаях отключения тепловой и электрической энергии, водоснабжения
4.9 В случае возникновения жалоб со стороны Гостя, Администрация гостевого дома WOOD HOME принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
5 Дополнительная информация
5.1 Книга отзывов и предложений находится на стойке службы приема и размещения и выдается по требованию Гостя
5.2 В случаях не предусмотренных данными правилами, Администрация гостевого дома WOOD HOME и Потребитель руководствуется действующим законодательством РФ
